合同标的：两校区物业管理服务。

金额明细：详见附件《分项报价表》。

备注：甲方不承担因市财政资金下达延迟原因造成资金支付不能按时到位的责任，资金支付最终以市财政审批、支付局支付进度为准，乙方不得因此索赔，不得以此为由停止相应服务。

（一）日常管理服务

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于 97%。

3、物业管理档案完整率不低于 97%。

4、日常对于师生反馈的问题立行立改，无法立行立改的需在3个工作日内答复。

5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

******学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 95%以上，并每季度更新。

7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 85%。

8、对物业其它人员进行分类专业培训。

9、满足校方提出其他的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

1、维护维修服务标准

（1）设施设备运行正常，管理期间无重大设备事故发生；

（2）水、电等设备运行维修人员操作技能熟练；严格执行设施设备操作规程及保养规范；

（3）工程运行人员实行24小时值班制度；机房出入及钥匙管理有严格规定；

（4）共用设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，字迹工整；

（5）设备房保持整洁、通风，无杂物、灰尘；无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；机房环境符合设备要求；

（6）设备不发热、不滴水、不漏油、不漏气、不生锈、无异响；

（7）设施设备标志齐全、规范，责任人明确。

2、供电设备维护保养

（1）******学校高压设备年检工作；妥善保管操作用具，高压操作用具完好并定期送检；

（2）严格执行临时用电管理措施与停电应急处理措施；

3、给排水系统维修保养

（1）建立供水、用水管理制度，积极协助校方安排合理的用水和节水计划；

（2）定期巡查，设备、管道工作正常，标识清晰正确，无跑冒滴漏；

（3）限水、停水按规定时间提前通知；

（4）保证排水系统通畅；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；汛期道路无积水，地下室、车库及设备房无积水、浸泡事件发生；

（5）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；制定事故应急处理方案并严格执行。

4、学校公共区域的其他维修和养护

（1）校区建筑的巡查、记录、维护、小修，包括避雷系统、墙面及屋檐、地板砖、天花、房屋渗漏（结构性原因引起的除外）维修、墙面修补等。

（2）校区道路和亭台楼阁的巡查、记录、维护、小修。

（3）负责学校相关设施设备的报修及一般故障排除。

（4）校区所有照明灯具、应急灯及配件、开关、插座的巡查、记录、维护、小修。

（5）校区所有木制品（含门、窗、桌椅、床、床板、衣柜、电视柜、沙发、文件柜、资料柜、茶几、讲台、黑板、会议台、阅览台、值班台等）的巡查、记录、维护、小修。

（6）校区所有玻璃制品（含门窗玻璃、家具玻璃等）的巡查、记录、维护、小修。

（7）校区所有门锁系统（含锁芯、门锁电池、门把、门扣、插销等）的巡查、记录、维护、小修。

（8）校区公共区域金属制品（含校区围栏、运动场围网和铁椅、铁门、灯杆、储水罐、铝合金、护栏等）的巡查、记录、维护、小修。

（9）公共卫生间、洗手间、淋浴间（排气扇、大小便器、冲水阀、开关、龙头、镜子、水管、大小便隔位板、洗手盆、水箱、花洒、下水道疏通等）的巡查、记录、维护、小修。

（10）******消防箱、指示牌等的巡查、记录、维护、小修。

（11）负责物业设施设备的维护、维修、使用、运行管理。及时对校园内需要维修的项目进行统计上报。

（12）维修工作标准

（三）校园环境保洁服务

1、日常保洁

范围：所有教学区域（含教室）、公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

服务标准：

（1）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期清洗，保证没有污渍；

（2）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（3）楼梯扶手、室内外课桌椅、休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（4）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁二次，随时保洁，每周周末彻底冲洗消毒一次，使其光亮整洁；

（5）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（******办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

（7）道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；学生宿舍内的所有垃圾，包括定时从垃圾箱里清出的垃圾，都要集中送到垃圾站处理，现场严禁堆放垃圾。垃圾日产日清，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

（******办公室的卫生要求在领导上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁；

（9）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

（10）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；

（11）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作；

（12）楼栋内的大厅、楼道、走廊、厕所、内庭花园等公共场所的卫生清扫、清洗和保洁；

（13）要注意清洁楼道、走廊的吊顶、壁面、灯具、栏杆、指示牌、梯级面、垃圾桶体；

（14）要随时保持学生宿舍区内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁。

2、垃圾收集及外运要求：

要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，负责所以楼内公共区域、外围公共区域、绿化区域内的垃圾收集与清运，并集中运至垃圾中转站且定期做好垃圾外运工作，垃圾中转站设在物业范围内。

3、公共卫生间的保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

4、公共区域的垃圾桶的保洁：

保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。

（四）校园绿化服务

1、服务内容：负责校园内所有绿化的维护、保养、保洁、灾害预防工作。

2、服务标准：

（1）建立规范校区绿化品种明细、照片底样等台账，悬挂植物名称、品种牌。

（2）定期定量施肥及喷洒防虫害药水，保障植物的健康生长。

（3）定期定量修剪和维护，采取事先防护措施，严格杜绝因暴雨、冰雪、狂风等恶劣天气造成过长的树枝承载过重、断裂，从而危害人员、财产安全现象的发生。如因物业管理公司未采取定期修剪、维护、事先防护措施等因素造成的人员伤亡、************学校的认可后方可执行。

（4）建立检查机制，定期巡视绿化生长情况、危害情况、隐患情况，并做好台账记录。

（五）学生宿舍管理及日常生活服务

1、按时到岗，坚守岗位，规******学校规章制度，认真履行生活老师的岗位职责。

2、配合老师全面细致搞好早晨接待、户外活动、游戏、大小便、饮水、睡眠、离校等工作，保证学生安全。

******学校作息时间作息，把学生的作息时间规范化、细化，督促学生按时起床、按时就餐、就寝、及时清点学生人数。

4、认真督促学生做好寝室卫生及自己所负责的责任区卫生，卫生不留死角。

************学校领导汇报；发现存有的安全隐患，第一时间向部门领导报告。

******学校后勤报告。对学生的违规行为应及时制止，并将情况向相关老师通报。

7、认真及时做好工作记录，做好交接班工作，交接工作做到清楚、明确、具体。

8、做好宿舍消毒等卫生工作，培养住宿生自主管理能力，帮助学生养成良好的生活习惯。

任职要求:

1、年龄60周岁以下，高中及以上学历，身体健康，形象端庄素朴；

2、对残疾孩子有一定的了解，关心孩子，有爱心、耐心、细心、责任心；

3、身心健康，品行优良，敬业爱岗，有较强的团队精神、合作意识。

（六）特殊岗位服务

******学校保育员服务

（1）做好学前班日常保育及辅课工作。

（2）培养学生的自理能力，指导学生养成良好的生活习惯。

（3）配合老师全面细致搞好早晨接待、户外活动、游戏、大小便、饮水、睡眠、离校等工作，保证学生安全。

（4）保管好教室内设施设备及消毒工作，负责教室日常保洁。

（5）指导学生就餐及收餐，教育学生养成良好的饮食习惯。

（6）熟悉并掌握本班传染病及易感学生，杜绝传染病的蔓延，在医生的指导下负责检疫、消毒、清洗工作。

（******学校需求，做好其他工作。

任职要求:

（1）年龄60周岁以下，高中及以上学历，身体健康，形象端庄素朴；

（2）对残疾孩子有一定的了解，关心孩子，有爱心、耐心、细心、责任心；

（3）身心健康，品行优良，敬业爱岗，有较强的团队精神、合作意识。

2、资源管理服务（望城校区）

（1）建立功能室财产管理帐目，有严格的管理制度，并认真执行。

（2）熟悉各年级教学进度，根据教师上课需用器材，提前做好准备，保证上课使用。课结束后，要清点器材数量，发现短缺或损坏及时处理。

（3）经常打扫器材室，保持室内整洁。器材存放要得当、有序、搬运方便。并备有灭火器材。

（4）经常检查固定器械，发现损坏要及时维修，防止伤害事故的发生。

（5）加强对防腐器材的防腐安置，应经常检查或更换存放位置。

（6）定期清点器材，做到帐物相符，对损坏、低值易耗的器材，填写单据，上报注销，根据器材的损坏程度提出维修和购置计划。

3、水疗馆管理兼救生服务（望城校区）

需要持有《救生员》证上岗，负责水疗馆泳池救生工作。

（1）每天早上7时30分清理打扫池边及周围区域卫生。

（2）保持池中水的纯净度，做好水样监测，出现问题应及时与工程技术人员保持联系。

（3）及时检查池中池边的设备设施、警示牌、须知牌有无异常，绝对保证完好率。

（4）学生进场后不能离开水疗馆泳池，提示好注意事项，严禁吸烟、进食、跳水、嬉笑打闹等不安全因素的存在。

（5）有很强的安全意识及责任感，保持高度警惕，反应灵敏，随时做好应急准备。

（6）熟练掌握业务技能，提高救护能力，绝对保证师生的安全。

（7）每月30日负责保养、检查泵房，机房的设备及操作器具的完好情况、确保正常运转。

（8）下班前10分钟做好所有设备设施、门窗的关闭检查，看有无安全隐患。

（9）完成领导交办的其他工作。

4、图书馆管理服务

（******图书馆设施管理。

（2）负责图书的整理、记录工作，做到每天课间不定时监督，上午放学小整理，次日课前大整理。

（3）认真督促读者遵守借还和阅览规则，并自觉遵守馆内相关制度。

（******图书馆卫生工作。

（5）做好咖啡书吧杂志收发工作。

5、特殊课程辅导服务

（1）负责蔬菜基地全面管理工作，包含选种、排期种植、菜地改土、施肥、浇水、防虫害等。

（2）负责动物饲养，做到按时喂养、定时清洁，饲养区域无异味，无污物。

（2）协助老师做好辅课工作。